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定制软件验收怎么做才不扯皮？完整验收清单与标准流程
2020-10-14 17:43 
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2020-10-14 17:43 6132人浏览
验收是软件开发项目的 “最后一公里”，也是最容易产生矛盾的环节。很多企业验收时全凭感觉，想到什么测什么，最后觉得 “这和我想的不一样”，但又拿不出依据。想要验收不扯皮，核心是：前期定标准，中期分节点验收，后期按清单核验。
一、先明确验收的唯一依据
所有验收都必须以「双方签字确认的需求文档、原型图、UI 设计稿」为标准，而不是 “我觉得”“我以为”。如果是需求之外的新想法，属于二次开发，不应该放在验收阶段提。这一点一定要在签合同时就写清楚。
二、分阶段验收，不要等最后一次性验收
很多企业习惯等全部做完再验收，结果发现大问题，返工成本极高。正确的做法是分四个节点验收，每个节点确认后再进入下一步：
- 需求与原型验收：原型图出来后，确认业务流程、功能布局、操作逻辑，这时候改成本最低；
- UI 设计稿验收：设计完成后，确认视觉风格、页面布局、按钮交互，确认后开发就按这个做；
- 测试版功能验收：开发完成后，先给测试版本，企业内部全面测试，提交 bug 清单；
- 正式上线终验：bug 修复完成，部署到正式服务器，做最终验收。
三、完整验收清单，逐项核对不遗漏
验收不是随便点一点，要按以下 6 个大类逐项检查，做好记录：
1. 功能完整性验收
对照需求文档的功能清单，逐个功能测试：能不能正常操作、逻辑是否正确、数据是否准确。比如新增客户后，列表里有没有显示；修改权限后，对应账号能不能看到对应数据。重点测核心业务流程，走一遍完整闭环。
2. 界面与交互验收
对照 UI 设计稿，看颜色、字体、布局是否一致；测试按钮点击、页面跳转、弹窗提示是否正常；操作逻辑是否符合使用习惯，有没有明显的反人类设计。
3. 性能与稳定性验收
测试多个人同时使用会不会卡顿；连续操作会不会报错；数据量大的时候加载速度能不能接受；长时间运行会不会崩溃。简单的测试方法：多开几个账号同时操作，反复走核心流程。
4. 兼容性验收
小程序要测试主流品牌手机（华为、苹果、小米、OPPO 等）、不同微信版本的显示和操作情况；APP 要测安卓不同版本、iOS 不同机型；网页端要测 Chrome、微信内置浏览器等常用环境。避免出现 “开发手机上没问题，客户手机上乱版” 的情况。
5. 数据与安全验收
测试数据录入、修改、删除后是否准确；不同账号之间数据是否隔离，会不会越权查看；有没有数据备份机制；管理员账号密码有没有安全设置。
6. 交付物与文档验收
确认所有交付物是否齐全，包括：系统正式上线、后台管理账号、操作手册、部署文档、源代码（合同约定有的话）、培训服务。
四、验收争议怎么处理
如果验收中发现问题，先分类：属于需求范围内的功能 bug、和设计稿不符的，开发方必须免费修改；属于需求之外的新增、改动，双方协商费用和周期，不要混在验收里扯皮。
最后提醒：验收不是 “找茬”，目的是确保系统能正常用起来。保持沟通，小问题快速调整，大问题按合同约定处理，才能顺利交付上线。
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